Gut zu wissen !!

Vorab Information :)

Wir verzichten auf eine automatische Buchungsseite, da wir von BERNER Bikes der Überzeugung sind,
dass der persönliche Kontakt am meisten Spaß macht und am schnellsten zum Ziel führt!
Gerne sind wir daher jederzeit für alle Wünsche & Fragen für Dich da.

Wie bekomme ich ein Angebot und wie kann ich buchen?

Schicke uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine Email
mit: Reisezeitraum / Personenanzahl / Radwunsch / Zimmerwunsch 
wir erstellen Dir ein Angebot und schicken Dir die entsprechenden Formulare, die Du ausfüllen und zurücksenden musst.
Wir bestätigen die Buchung und dann musst Du nur noch packen :)

Wie kann ich bezahlen?

Es ist keine Vorauszahlung nötig. Du entscheidest, ob du Dein Rad im Voraus - max. 2 Wochen vorher - per Überweisung bezahlen möchtest, oder vor Ort in bar.

Das Hotelzimmer begleichst Du auch erst vor Ort direkt beim "check in" per Karte.
Bitte beachte: es fällt noch die Ökotsteuer an. 

Was benötige ich zur Radabholung?

Bitte die Reservierungsbestätigung & Deinen Personalausweis mitbringen.
Natürlich auch alles was du zum Radeln benötigst, wie Pedale, Helm, Schuhe, usw.

Was benötige ich zum "check in"?

Bitte die Reservierungsbestätigung & Deinen Personalausweis mitbringen.

Gibt es einen Flughafentransfer?

Laut Gesetz können in Spanien nur spezielle, lizenzierte Betriebe Gäste-Transfers ausführen. Eine direkte Abholung am Flughafen durch unser Team ist somit leider nicht möglich.Du kommst aber innerhalb von 10 Minuten mit dem Taxi oder Bus zu uns an die Playa.Für Gruppen oder nach Can Picafort können wir gerne einen Transfer vermitteln.

Ich bin nicht in einem THB Hotel und habe kein Leihauto?

Wir bringen Dir Dein Leihrad gerne auch zu Deinem Wunschort – ab Lieferung von 2 Carbon Rädern für eine Woche ist dieser Service sogar kostenfrei.

Kann ich mein Rad früher zurück geben oder noch einen Tag dran hängen?

Eine frühere Rückgabe Deines Mietrades ist möglich. Allerdings können wir kein Geld zurückerstatten.Falls Du Deine Radmiete verlängern möchtest, ist das je nach Verfügbarkeit selbstverständlich möglich.

Gibt es einen Abholservice bei Sturz oder Defekt?

Bei Stürzen oder selbstverschuldeten Defekten besteht kein Abholservice. Auch nicht wenn Du Dich übernommen hast und müde bist.Trotzdem, sind wir natürlich für Dich erreichbar, wenn Du unsere Hilfe benötigst!

Was, wenn unterwegs was passiert?
112 ist die einheitliche EU weite Notrufnummer!!

Diese Nummer kann von jedem Festnetz- oder Mobiltelefon in der EU kostenlos angerufen werden.Du solltest immer ein Ausweisdokument und Krankenversicherungsnachweis bei Dir haben.

Was deckt die Mietradversicherung ab?

Wir wollen, dass Du Deinen Aufenthalt sorglos genießen kannst, daher ist bei uns die Versicherung für Dein Leihrad obligatorisch. Die Versicherung deckt Beschädigungen des Mietmaterials ab. Nicht versichert sind Diebstahl, grobe Fahrlässigkeit und Schlauchdefekte.Wir bitten Dich daher, Dein Rad stets im Blick zu haben bzw. abzuschließen – auch im Radkeller - .und außerdem sorgsam zu behandeln, denn alle freuen sich doch über ein schönes Leihrad ohne Macken und Kratzer!Bitte beachte: solltest Du einen Sturz haben und selbst keine Schäden am Rad feststellen, bitten wir Dich dennoch bei uns vorbei zu kommen und zur Sicherheit das Rad kurz durchchecken zu lassen.

Warum soll ich das Datenblatt ausfüllen?

Wir stellen das Mietrad vorab passend auf Deine Maße ein, so kannst Du Dich bei Deinen Touren rundherum wohlfühlen. Bitte lasse uns das Datenblatt mit Deiner Buchung zukommen. Sollte trotzdem mal was nicht passen, sind wir gerne für Dich da. Bitte keine selbstständigen Umbauten vornehmen. Gerade bei Carbonteilen kann der falsche Drehmoment schon mal zu einem Defekt führen.

Wie ist das mit den Pedalen?

Wir bitten dich Deine eigenen Pedale mitzubringen.

Habe ich einen Radcomputer am Leihrad?

Standardmäßig sind bei uns keine Radcomputer mehr an den Leihrädern.
 Einfach, weil die meisten mittlerweile mit Garmin & Co ausgestattet sind.
 Möchtest Du einen haben, lass uns das gerne wissen

Muss ich mein Rad putzen?

Die Radreinigung ist im Mietpreis inbegriffen, schließlich hast Du ja Urlaub.Wenn Du zwischendurch mal drüber wischen möchtest, kannst du natürlich unsere Waschplätze nutzen.

Kann ich Bekleidung oder Schuhe leihen?

Bekleidung und Schuhe verleihen wir aus hygienischen Gründen nicht. Bitte denke auch an Deinen Helm! Sollte Deine Gepäck nicht pünktlich ankommen oder Du etwas vergessen haben, helfen wir Dir gerne Lösungen zu finden, damit Du Dich schnell für die erste Fahrt auf Dein Rad schwingen kannst.

Gibt es eine Waschmaschine / Trockner?

In den THB Hotels steht beides gegen Gebühr zur Verfügung.

Muss ich meine Trinkflasche mitbringen?

Wir schenken Dir eine Trinkflasche, weitere kannst Du käuflich bei uns erwerben. Übrigens kann man eine Trinkflasche bei sorgfältiger Reinigung länger als eine Woche nutzen und so einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Verfügen die Hotels über einen Radkeller?

In allen Hotels gibt es die Möglichkeit Dein Rad abzuhängen. Du musst kein Schloss mitbringen, das bekommst Du von uns.

Kann ich auch Touren buchen?

Wir bieten keine Gruppenfahrten an. Aber da bei uns alles sehr familiär ist, findet jeder immer Anschluss und wir beraten Dich gerne bei Deiner individuellen Tourenplanung.

Ich möchte auch mal den Norden erkunden, geht das?

Da wir mit der THB Hotel Gruppe zusammen arbeiten, können wir Dir auch eine Rundreise
mit Gepäcktransport  - alle 2 Tage - anbieten*
oder Du splittest Deinen Aufenthalt, verbringst ein paar Tage im Süden und ein paar im Norden.
*ab 4 Personen

Was ist wenn ich stornieren muss?

Bitte teile uns Änderungen umgehend mit!

Stornobedingungen Leihrad:
29 – 15 Tage vor Ankunft = 25%
14 –   5 Tage vor Ankunft = 50%
4 –     1 Tage vor Ankunft = 75%
Nichterscheinen               = 100%

Stornobedingungen Hotel:
29 – 15 Tage vor Ankunft = 10%
14 –   7 Tage vor Ankunft = 50%
 6 –    4 Tage vor Ankunft = 75%
 3 –    1 Tage vor Ankunft = 100% ebenso Nichterscheinen

Ich habe noch weitere Fragen!!

Schicke uns Deine Fragen einfach über das Kontaktformular - per Email - oder rufe uns an.